웨이팅 앱 순위 : 코코넛웨이팅 캐치테이블 테이블링

 

 

카카오톡 기반 야놀자 인수 신중년 코코넛웨이팅, 테블 오더 키오스크 캐치테이블, 빈자리찜 폭탄 유료 테이블링 웨이팅 앱 순위를 살펴봅니다.

 

 

한국 웨이팅 앱 시장 개요

 

웨이팅 앱의 정의와 필요성

웨이팅 앱은 식당이나 카페 등 인기 있는 매장의 대기 시간을 관리하고 줄 서는 과정을 디지털화한 모바일 애플리케이션입니다.

이러한 앱의 등장으로 소비자들은 더 이상 매장 앞에서 오랜 시간 기다릴 필요 없이 효율적으로 시간을 관리할 수 있게 되었습니다.

웨이팅 앱의 필요성은 현대 소비문화의 변화와 밀접한 관련이 있습니다.

특히 2030세대를 중심으로 "식당을 찾고 예약하며 기다리고 먹는 식사의 총체적인 과정"을 중요하게 여기는 문화가 형성되었습니다.

이러한 트렌드 속에서 웨이팅 앱은 단순히 대기 시간을 줄이는 도구를 넘어 새로운 외식 문화의 일부로 자리 잡았습니다.

 

2025년 웨이팅 앱 시장 규모

2025년 2월 현재, 한국의 웨이팅 앱 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있습니다.

주요 웨이팅 앱의 월간 활성 사용자 수 (MAU)는 200만 명을 넘어섰으며, 지난 몇 년간 꾸준히 증가해 온 결과입니다.

시장을 주도하는 주요 플레이어로는 '캐치테이블', '테이블링', '나우웨이팅' 등이 있습니다.

특히 캐치테이블의 경우, 웨이팅 도입 매장 수가 전년 대비 235% 증가했으며, 전국적으로 1만 개 이상의 제휴 가맹점을 확보했습니다.

테이블링은 300만 명 이상의 회원을 보유하고 있으며, 나우웨이팅은 카카오톡 기반 서비스로 접근성을 높인 전략으로 시장에서 경쟁력을 유지하고 있습니다.

 

주요 웨이팅 앱 사용자 통계

웨이팅 앱 사용자 통계를 살펴보면, 20~40대가 주 사용층임을 알 수 있습니다.

와이즈앱의 통계에 따르면, 캐치테이블 사용자의 65.4%와 테이블링 사용자의 63.6%가 2030 세대입니다.

전체적으로 주요 웨이팅 앱 사용자의 80% 이상이 20~40대로 구성되어 있습니다.

연령대별로 더 자세히 살펴보면, 20대 여성, 20대 남성, 30대 여성 순으로 이용률이 높습니다.

반면, 50대 이상의 사용자 비율은 상대적으로 낮아 약 10% 정도에 그치고 있으며, 60대 이상의 사용 비율은 더욱 낮아 1~3% 수준입니다.

 

 

 

 

 

웨이팅 앱 나우웨이팅

 

카카오톡 기반 서비스의 장점

나우웨이팅은 카카오톡을 기반으로 한 서비스로, 사용자들에게 큰 장점을 제공합니다.

카카오톡은 한국인들이 가장 많이 사용하는 메신저 앱이기 때문에, 별도의 앱을 설치할 필요 없이 익숙한 환경에서 웨이팅 서비스를 이용할 수 있습니다.

이러한 접근성은 사용자들의 편의성을 크게 높입니다.

매장에서 주문한 고객은 카카오톡을 통해 스탬프 내역과 메뉴 픽업 알림을 받을 수 있습니다.

고객이 자연스럽게 매장의 카카오톡 채널을 추가하게 만들어, 매장과 고객 간의 소통 창구를 확보하는 데에도 도움이 됩니다.

또한, 나우웨이팅은 코로나19 상황에서도 그 유용성을 입증했습니다.

공공기관에서 무료로 제공되어 비대면 웨이팅 서비스를 통해 감염 위험을 낮추고 정상적인 운영을 도왔습니다.

 

야놀자 인수 후 변화와 발전

2020년 11월, 야놀자가 나우버스킹 (나우웨이팅의 운영사)에 인수조건부 투자를 단행했습니다.

나우웨이팅의 발전에 큰 전환점이 되었습니다.

야놀자의 투자 이후, 나우웨이팅은 단순한 웨이팅 서비스를 넘어 종합적인 여가 서비스로 확장될 가능성을 갖게 되었습니다.

야놀자는 숙박, 레저 등 여가 전반으로 스마트 웨이팅 솔루션을 확대할 계획을 밝혔습니다.

호텔 및 레스토랑 등 서비스 공급자들에게 통합 언택트 솔루션을 제공하여 고객 유치 및 맞춤형 서비스를 가능하게 할 것으로 전망됩니다.

더불어, 야놀자 앱과의 연동을 통해 맛집 추천, 레스토랑 예약 및 웨이팅 등의 서비스도 적용될 예정입니다.

나우웨이팅이 단순한 웨이팅 앱을 넘어 종합적인 여가 플랫폼으로 발전할 수 있는 기반을 마련했다고 볼 수 있습니다.

 

4060 신중년 사용자 선호도

흥미로운 점은 나우웨이팅이 4060 신중년 사용자들 사이에서도 높은 선호도를 보이고 있다는 것입니다.

2023년 조사 결과에 따르면, 4060 신중년이 이용 경험이 있는 웨이팅 앱 중 나우웨이팅이 52.3%로 1위를 차지했습니다.

더욱이, 나우웨이팅은 이용 경험이 있는 웨이팅 앱 중 가장 만족도가 높은 앱으로도 선정되었습니다 (48.1%).

나우웨이팅이 젊은 층뿐만 아니라 중장년층에게도 사용하기 편리한 인터페이스와 기능을 제공하고 있음을 시사합니다.

4060 신중년 사용자들이 웨이팅 앱을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 '앱 사용성이 편리하다' (50.2%)였습니다.

이어서 '알림 서비스가 잘 되어 있어서' (31.1%), '실시간 줄서기가 반영이 잘되어서' (23.4%) 등이 중요한 요소로 꼽혔습니다.

이러한 결과는 나우웨이팅이 이러한 요구사항들을 잘 충족시키고 있음을 보여줍니다.

 

 

웨이팅 앱 테이블링

 

500만 명 이상의 사용자 기반

테이블링은 현재 500만 명 이상의 사용자를 보유하고 있는 대형 플랫폼으로 성장했습니다.

한국 인구의 상당 부분이 이 앱을 활용하고 있다는 것을 의미합니다.

이렇게 많은 사용자를 확보할 수 있었던 이유는 다음과 같습니다.

 

• 편리한 사용성 : 테이블링은 직관적인 인터페이스를 제공하여 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
• 다양한 기능 : 원격줄서기뿐만 아니라 예약, 포장, 빈자리 선점 등 다양한 서비스를 제공합니다.
• 광범위한 제휴 매장 : 전국의 인기 있는 맛집들과 제휴를 맺어 사용자들에게 폭넓은 선택지를 제공합니다.

이러한 요소들이 결합되어 테이블링은 많은 사용자들의 신뢰를 얻고 꾸준히 성장할 수 있었습니다.

 

'폭탄' 시스템을 활용한 유료 기능

테이블링은 '폭탄'이라는 독특한 포인트 시스템을 도입하여 유료 기능을 운영하고 있습니다.

이 시스템의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

폭탄 획득 방법

 

• 신규 회원 가입 시 10개 지급
• 테이블링페이 계좌 연동 시 20개 지급
• 테이블링페이로 결제 시 5,000원당 1개 적립

폭탄 사용처

 

• 원격줄서기 이용 시 (현재는 무료)
• 대기 순번 미루기 시 1개 차감
• 타임세일 할인 이용 시 5% 당 1개 차감

이 시스템은 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공하면서도 앱의 수익성을 확보하는 방법으로 활용되고 있습니다.

또한 폭탄 시스템은 사용자들의 앱 충성도를 높이고 지속적인 이용을 유도하는 효과도 있습니다.

 

빈자리 찜 서비스 '지금자리선점'

테이블링의 가장 혁신적인 기능 중 하나는 '지금자리선점' 서비스입니다.

이 서비스의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

• 실시간 빈자리 확인 : 사용자는 앱을 통해 주변 맛집의 실시간 빈자리 정보를 확인할 수 있습니다.
• 즉시 예약 : 빈자리를 발견하면 바로 예약하고 방문할 수 있어 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
• 할인 혜택 : 첫 이용 시 5,000원 할인 쿠폰을 제공하여 사용자들의 이용을 촉진합니다.
• 효율적인 매장 운영 : 식당 입장에서는 빈자리를 즉시 채울 수 있어 매출 증대에 도움이 됩니다.

이 서비스는 기존의 원격줄서기와는 다른 차원의 편의성을 제공하며, 식당과 고객 모두에게 윈-윈 솔루션이 되고 있습니다.

 

 

 

 

 

웨이팅 앱 캐치테이블

 

시장 진입 이후의 성장세

캐치테이블은 2018년 사업을 시작한 이후 놀라운 성장을 보여주고 있습니다.

초기에는 레스토랑 운영자를 위한 B2B 서비스로 시작했지만, 2020년 9월 B2C 예약 서비스인 '캐치테이블'을 출시하면서 급격한 성장을 이루었습니다.

주요 성장 지표를 살펴보면 다음과 같습니다.

 

• 월간 활성 사용자 (MAU) : 2023년 5월 기준 300만 명을 돌파했습니다.
• 가맹점 수 : 2023년 5월 기준 7,425개에 육박했으며, 2020년 말 대비 4배 증가한 수치입니다.
• 웨이팅 서비스 : 제휴 매장 수가 전년 대비 900% 이상 급증했으며, 누적 대기 건수는 65만 건을 돌파했습니다.
• 투자 유치 : 현재까지 총 406억 원의 투자를 유치했으며, 2023년 4월에는 300억 원의 시리즈 C 투자를 유치했습니다.

이러한 성장세는 캐치테이블이 외식 시장의 디지털화를 선도하고 있음을 보여줍니다.

 

차별화된 기능과 서비스

캐치테이블은 다양한 기능과 서비스를 통해 사용자들에게 차별화된 경험을 제공하고 있습니다.

 

• 웨이팅 서비스 : 사용자가 식당 앞에서 줄을 서지 않고도 앱을 통해 대기 번호를 받을 수 있습니다. 순서가 다가오면 카카오톡으로 알림을 받아 편리합니다.
• 실시간 예약 : 원하는 조건 (날짜, 시간, 인원 등)에 맞는 레스토랑을 검색하고 즉시 예약할 수 있습니다.
• 프리미엄 레스토랑 예약 : 파인다이닝, 오마카세 등 고급 레스토랑의 예약을 쉽게 할 수 있습니다.
• 캐치테이블 포스 : 외식업 전용 매장관리 솔루션으로, 점포별 맞춤 메뉴 등록과 간편 결제 기능을 제공합니다.
• 빈자리 알림 서비스 : 원하는 식당의 예약이 꽉 찼을 때, 빈자리가 생기면 알림을 받을 수 있습니다.
• 테이블 오더와 키오스크 서비스 : 앞으로 출시 예정인 서비스로, 더욱 편리한 주문 경험을 제공할 것으로 기대됩니다.

사용자 만족도 및 피드백

캐치테이블은 사용자들로부터 높은 만족도를 얻고 있습니다.

 

• 편리한 예약 시스템 : 사용자들은 복잡한 검색 과정 없이 원하는 식당을 쉽게 찾고 예약할 수 있어 만족스러워합니다.
• 다양한 정보 제공 : 식당의 상세 정보, 실제 방문자들의 리뷰 등을 통해 사용자들은 더 나은 선택을 할 수 있습니다.
• 알림 서비스 : 예약 확인, 방문 전 안내, 리뷰 요청 등 세심한 알림 서비스가 사용자 경험을 향상합니다.
• 케이크 픽업 추천 : 예약한 식당 근처의 케이크 가게를 추천해 주는 등 세심한 서비스로 사용자 만족도를 높이고 있습니다.
• 시간 절약 : 캐치테이블을 통해 얼마나 시간을 절약했는지 보여주는 기능은 사용자들에게 뿌듯함을 주고 재사용을 유도합니다.

 

 

웨이팅 앱 코코넛웨이팅

 

서비스 특징 및 장점

코코넛웨이팅은 웨이팅 손님과 테이블 주문을 효율적으로 관리하는 서비스입니다.

이 앱의 주요 특징과 장점은 다음과 같습니다.

 

원격 줄서기

사용자는 매장에 직접 가지 않고도 앱을 통해 대기 번호를 받을 수 있습니다.

이를 통해 불필요한 대기 시간을 줄이고 다른 활동을 할 수 있습니다.

 

실시간 대기 현황 확인

고객은 언제 어디서나 실시간으로 자신의 대기 순서를 확인할 수 있습니다.

이로 인해 대기 시간에 대한 불확실성이 줄어들고 시간을 더욱 효율적으로 활용할 수 있습니다.

 

간편한 알림 서비스

카카오톡이나 문자를 통해 손님을 호출하므로, 매장 직원들이 일일이 손님을 찾아 부르는 번거로움을 줄일 수 있습니다.

 

주문 관리 기능

고객이 자리에서 직접 메뉴를 보고 주문할 수 있으며, 주문 내역은 자동으로 상품 준비 직원에게 전달됩니다.

이를 통해 주문 과정이 간소화되고 오류 가능성이 줄어듭니다.

 

매장 운영 효율성 증대: 매장 직원들은 태블릿을 통해 대기 고객을 관리하고 입장을 안내할 수 있어 업무 효율성이 높아집니다.

 

사용자 기반 및 시장 점유율

코코넛웨이팅의 사용자 기반과 시장 점유율에 대한 정확한 최신 데이터는 제한적이지만, 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

 

4060 신중년 사용자

40세 이상 남녀를 대상으로 한 조사에서 코코넛웨이팅은 이용 경험이 있는 웨이팅 앱 중 3위를 차지했습니다.

응답자의 11.9%가 코코넛웨이팅을 사용해 본 경험이 있다고 답했습니다.

 

만족도

같은 조사에서 코코넛웨이팅은 이용 경험이 있는 웨이팅 앱 중 만족도 3위를 기록했습니다.

응답자의 10.2%가 코코넛웨이팅에 가장 높은 만족도를 보였습니다.

 

다운로드 수

Google Play 스토어에서 코코넛웨이팅 앱은 1천 회 이상 다운로드되었습니다.

 

향후 발전 방향

코코넛웨이팅의 향후 발전 방향에 대해 구체적인 정보는 제한적이지만, 웨이팅 앱 시장의 전반적인 트렌드와 사용자 요구사항을 고려할 때 다음과 같은 방향으로 발전할 것으로 예상됩니다.

 

사용자 경험 개선

앱 사용성의 편리함이 사용자 만족도에 큰 영향을 미치는 만큼, 더욱 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스로 개선될 것으로 보입니다.

 

알림 서비스 강화

사용자들이 중요하게 여기는 알림 서비스를 더욱 정확하고 효과적으로 제공하는 방향으로 발전할 것입니다.

 

실시간 정보의 정확성 향상

예상 대기 시간의 정확도를 높이는 것이 사용자 만족도 향상에 중요한 요소가 될 것입니다.

 

제휴 매장 확대

더 많은 식당과의 제휴를 통해 사용자들의 선택의 폭을 넓히는 것이 중요한 과제가 될 것입니다.

 

광고 최적화

과도한 광고로 인한 사용자 불만을 해소하면서도 수익성을 유지할 수 있는 균형점을 찾는 것이 필요할 것입니다.

 

 

 

 

 

웨이팅 앱 사용자 경험 분석

 

연령대별 선호 앱 및 사용 패턴

웨이팅 앱의 주 사용층은 20~40대입니다.

이들은 전체 사용자의 80% 이상을 차지하고 있습니다. 연령대별로 자세히 살펴보면

 

20대

캐치테이블의 경우 20대 사용자 비율이 52.5%로 가장 높습니다.

이들은 새로운 기술에 빠르게 적응하고, SNS를 통한 맛집 정보 공유에 적극적입니다.

 

30대

테이블링의 경우 30대 사용자 비율이 37.0%로 가장 높습니다.

30대는 직장인이 많아 점심시간이나 저녁 약속에 웨이팅 앱을 자주 활용합니다.

 

40대

40대 사용자들도 웨이팅 앱을 적극적으로 사용하고 있습니다.

테이블링의 경우 40대 사용자 비율이 23.2%입니다.

 

50대 이상

50대 이상의 사용자 비율은 상대적으로 낮습니다.

테이블링의 경우 50대 이상 사용자 비율이 11.9%에 그칩니다.

 

주목할 만한 점은 4060 신중년층의 웨이팅 앱 사용이 증가하고 있다는 것입니다.

조사 결과, 62.7%의 4060 신중년이 웨이팅 앱 경험이 있다고 응답했습니다.

 

가장 만족도 높은 기능 분석

사용자들이 웨이팅 앱에서 가장 만족하는 기능은 다음과 같습니다.

 

• 예상 대기 시간 확인 : 56.2%의 사용자가 예상 대기 시간과 순서를 알 수 있는 기능에 만족한다고 응답했습니다.
• 비대면 줄서기 : 53.2%의 사용자가 비대면으로 줄을 설 수 있어 편리하다고 답했습니다.
• 알림 기능 : 24.3%의 사용자가 순번이 되었을 때 알림을 받는 기능이 편리하다고 응답했습니다.
• 앱 사용성 : 50.2%의 사용자가 앱 사용이 편리하다고 답했습니다.
• 실시간 줄서기 반영 : 23.4%의 사용자가 실시간으로 줄서기가 반영되는 점을 높이 평가했습니다.

불만족 요소 및 개선 요구사항

웨이팅 앱 사용자들이 느끼는 불만족 요소와 개선이 필요한 부분은 다음과 같습니다.

 

• 과도한 광고 : 35.3%의 사용자가 식당 광고가 너무 많다고 불만을 제기했습니다.
• 제한된 제휴 매장 : 35.3%의 사용자가 제휴된 식당만 이용 가능한 점을 아쉽게 여겼습니다.
• 부정확한 대기 시간 : 34.5%의 사용자가 예상 대기 시간이 정확하지 않다고 응답했습니다.
• 디지털 소외 : 고령층이나 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 사용자들의 불편함이 지적되고 있습니다.
• 개인정보 보호 문제 : 일부 사용자들은 앱 사용을 위해 개인정보를 제공해야 하는 점에 우려를 표했습니다.
• 유료 기능의 형평성 문제 : 일부 앱에서 제공하는 유료 기능이 공정성 문제를 일으킬 수 있다는 지적이 있습니다.

 

 

웨이팅 앱 FAQ

 

Q : 웨이팅 앱이란 무엇인가요?

웨이팅 앱은 식당이나 카페 등에서 줄을 서지 않고도 원격으로 대기 순서를 받을 수 있는 모바일 애플리케이션입니다.

인기 있는 맛집에 가기 전에 앱으로 미리 대기 번호를 받아둘 수 있습니다.

 

Q : 웨이팅 앱을 사용하면 어떤 장점이 있나요?

웨이팅 앱을 사용하면 실제 대기 시간을 줄이고 다른 활동을 하면서 기다릴 수 있습니다.

맛집 웨이팅을 앱으로 신청한 후 근처 카페에서 커피를 마시며 대기할 수 있습니다.

 

Q : 대기 순서와 예상 시간은 어떻게 확인하나요?

대부분의 앱은 실시간으로 대기 순서와 예상 대기 시간을 보여줍니다.

또한 순서가 다가오면 알림을 보내주므로 편리하게 확인할 수 있습니다.

 

Q : 웨이팅 앱은 어떤 곳에서 사용할 수 있나요?

주로 인기 있는 식당이나 카페에서 사용할 수 있습니다.

최근에는 병원, 미용실, 관공서 등으로 사용 범위가 확대되고 있습니다.

 

Q : 웨이팅 앱 사용 방법이 어렵지 않나요?

대부분의 앱은 사용하기 쉽게 설계되어 있습니다.

보통 위치를 선택하고 대기 인원을 입력한 후 '줄서기' 버튼을 누르는 간단한 과정만 거치면 됩니다.

 

Q : 웨이팅 앱은 무료인가요?

많은 앱이 기본적인 기능은 무료로 제공합니다.

다만 일부 프리미엄 기능은 유료일 수 있습니다.

대기 순서를 앞당기는 '컷팅' 기능은 유료로 제공되는 경우가 있습니다.

 

Q : 웨이팅 앱으로 예약도 할 수 있나요?

일부 앱에서는 예약 기능도 제공합니다.

다음 주 토요일 저녁 7시에 4인 테이블을 미리 예약할 수 있습니다.

 

Q : 웨이팅 앱은 개인정보 보호에 안전한가요?

대부분의 앱은 개인정보 보호를 위해 노력하고 있습니다.

하지만 이용 전 개인정보 처리방침을 꼭 확인하시고, 필요 이상의 정보는 제공하지 않는 것이 좋습니다.

 

Q : 실수로 순서를 놓치면 어떻게 되나요?

많은 앱에서 일정 시간 내에 도착하지 않으면 대기 순서가 취소됩니다.

하지만 대부분 짧은 유예 시간을 제공하므로, 급한 일이 생겼다면 앱을 통해 연락하는 것이 좋습니다.

 

Q : 웨이팅 앱을 통해 할인 혜택을 받을 수 있나요?

네, 많은 웨이팅 앱에서 특별 할인이나 이벤트를 제공합니다.

특정 시간대 예약 시 할인이나 무료 메뉴 제공 등의 혜택이 있을 수 있습니다.

 

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