나우웨이팅 어플 원격줄서기 사용법 : 사장님센터 관리자

 

 

나우웨이팅 어플 예약 원격줄서기 사용법, QR 코드 원격 웨이팅, 모바일 고객센터 이용법, 사장님센터 관리자 앱 관리 설정까지 살펴봅니다.

 

 

나우웨이팅 고객용 앱 사용법

 

모바일 줄서기 (원격 웨이팅) 활용

모바일 줄서기 기능은 고객이 매장을 직접 방문하지 않고도 웨이팅을 할 수 있게 해주는 편리한 서비스입니다.

이 기능을 사용하면 고객은 매장 방문 전에 미리 줄을 설 수 있어 대기 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

사용 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 나우웨이팅 앱을 실행합니다.
2. 원하는 매장을 검색하고 선택합니다.
3. '웨이팅 하기' 버튼을 누릅니다.
4. 인원 수와 연락처 등 필요한 정보를 입력합니다.
5. 웨이팅 등록이 완료되면 예상 대기 시간과 함께 확인 메시지를 받게 됩니다.

이 기능을 통해 고객은 주변에서 다른 활동을 하면서 자유롭게 대기 시간을 보낼 수 있습니다.

 

QR 코드를 이용한 웨이팅 등록 방법

QR 코드를 통한 웨이팅 등록은 더욱 간편한 방법으로 줄을 설 수 있게 해줍니다.

매장 앞에 설치된 QR 코드 포스터를 이용하면 빠르고 쉽게 웨이팅을 할 수 있습니다.

사용 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 매장 앞에 설치된 QR 코드 포스터를 찾습니다.
2. 스마트폰의 카메라 앱을 실행하고 QR 코드를 스캔합니다.
3. 화면에 나타나는 링크를 클릭합니다.
4. 웨이팅 등록 페이지가 열리면 필요한 정보를 입력합니다.
5. 등록이 완료되면 확인 메시지와 함께 대기 번호를 받게 됩니다.

이 방식은 별도의 앱 설치 없이도 웨이팅을 할 수 있어 더욱 편리합니다.

 

실시간 대기 현황 및 순서 확인하기

나우웨이팅 앱을 통해 고객은 실시간으로 자신의 대기 순서와 예상 대기 시간을 확인할 수 있습니다.

이를 통해 고객은 더 효율적으로 시간을 관리할 수 있습니다.

확인 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 나우웨이팅 앱을 실행합니다.
2. '내 웨이팅' 탭을 선택합니다.
3. 현재 대기 중인 매장의 정보를 확인합니다.
4. 실시간으로 업데이트되는 대기 순서와 예상 대기 시간을 볼 수 있습니다.

이 기능을 통해 고객은 매장에 도착해야 할 시간을 더 정확히 예측할 수 있습니다.

 

알림톡을 통한 입장 안내받기

나우웨이팅은 카카오톡 알림톡 서비스를 통해 고객에게 입장 안내를 제공합니다.

이를 통해 고객은 매장 앞에서 계속 기다릴 필요 없이 입장 시간에 맞춰 도착할 수 있습니다.

 

알림톡 서비스 이용 방법

 

1. 웨이팅 등록 시 카카오톡 알림 수신에 동의합니다.
2. 입장 순서가 가까워지면 '곧 입장' 알림톡을 받게 됩니다.
3. 최종 입장 안내 메시지를 받으면 매장으로 이동합니다.
4. 매장 직원에게 알림톡을 보여주고 입장합니다.

이 서비스를 통해 고객은 더욱 편리하게 입장 시간을 관리할 수 있으며, 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

 

 

 

 

 

사장님센터 관리자 앱 기능

 

웨이팅 현황 실시간 모니터링 관리

사장님센터 앱의 가장 핵심적인 기능 중 하나는 실시간 웨이팅 현황 모니터링입니다.

이 기능을 통해 매장의 대기 상황을 한눈에 파악하고 효과적으로 관리할 수 있습니다.

 

주요 기능

 

• 실시간 대기 고객 목록 확인
• 고객별 예상 대기 시간 자동 계산
• 우선순위 조정 및 고객 호출 기능
• 대기 현황에 따른 입장 관리

이 기능을 활용하면 고객의 대기 시간을 최소화하고 매장 회전율을 높일 수 있습니다.

또한, 갑작스러운 상황 변화에도 유연하게 대처할 수 있어 고객 만족도 향상에 큰 도움이 됩니다.

 

테이블 및 좌석 관리 시스템 활용

효율적인 테이블 및 좌석 관리는 매장 운영의 핵심입니다.

나우웨이팅 사장님센터 앱은 직관적인 인터페이스를 통해 테이블 현황을 실시간으로 파악하고 관리할 수 있게 해줍니다.

 

주요 기능

 

• 테이블 레이아웃 커스터마이징
• 실시간 테이블 사용 현황 확인
• 테이블별 주문 상태 및 체류 시간 모니터링
• 효율적인 테이블 배정 및 변경 기능

이 시스템을 활용하면 테이블 회전율을 높이고 고객 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

또한, 매장 구조에 맞는 최적의 테이블 배치를 통해 공간 활용도를 극대화할 수 있습니다.

 

고객 데이터 분석 및 마케팅 활용

나우웨이팅 앱은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 가치있는 인사이트를 제공합니다.

이를 통해 타겟 마케팅과 고객 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

 

주요 기능

 

• 고객 방문 패턴 분석
• 선호 메뉴 및 주문 행태 파악
• 고객 세그먼트별 맞춤 프로모션 설정
• 리뷰 및 피드백 관리

이러한 데이터 분석을 통해 고객의 니즈를 더 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

자주 방문하는 고객에게 특별 할인을 제공하거나, 특정 메뉴 선호 고객에게 새로운 메뉴 출시 소식을 알릴 수 있습니다.

 

매출 통계 및 정산 내역 확인하기

사장님센터 앱은 매출 관리와 정산 업무를 간편하게 만들어줍니다.

실시간 매출 현황부터 상세한 정산 내역까지, 매장의 재무 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.

 

주요 기능

 

• 일별, 주별, 월별 매출 통계 확인
• 메뉴별, 시간대별 매출 분석
• 결제 수단별 정산 내역 조회
• 매출 목표 설정 및 달성률 모니터링

이 기능을 활용하면 매장의 재무 상태를 정확히 파악하고, 데이터에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

매출이 저조한 시간대에 특별 할인을 진행하거나, 인기 메뉴의 가격을 조정하는 등의 전략을 세울 수 있습니다.

 

 

나우웨이팅 설정 및 최적화

 

웨이팅 옵션 및 정책 설정하기

웨이팅 옵션과 정책을 적절히 설정하면 매장의 특성에 맞는 효율적인 웨이팅 관리가 가능해집니다.

 

웨이팅 옵션 설정

 

1. 웨이팅 어드민에 접속한 후 '설정 > 웨이팅 설정 > 웨이팅 옵션' 탭으로 이동합니다.
2. '웨이팅 옵션 추가하기' 버튼을 클릭하여 새로운 옵션을 만듭니다.
3. 옵션의 제목, 설명, 선택 방식 등을 입력하고 저장합니다.

웨이팅 정책 설정

 

1. '설정 > 웨이팅 설정 > 기본 설정'에서 웨이팅 관련 정책을 설정할 수 있습니다.
2. 최대 웨이팅 인원, 웨이팅 가능 시간 등을 매장 상황에 맞게 조정합니다.

이러한 설정을 통해 고객들에게 더 명확한 정보를 제공하고, 매장 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.

 

모바일 줄서기 활성화 및 설정

모바일 줄서기 기능을 활성화하면 고객들이 매장을 직접 방문하지 않고도 웨이팅을 할 수 있어 편리합니다.

 

모바일 줄서기 활성화

 

1. 웨이팅 어드민에서 '설정 > 웨이팅 설정 > 기본 설정'으로 이동합니다.
2. '모바일 줄서기' 버튼을 '가능'으로 체크하고 저장합니다.

QR 코드 웨이팅 설정

 

1. '설정 > 웨이팅 설정 > 기본 설정'에서 '바로웨이팅' 버튼을 '노출'로 선택합니다.
2. '설정 > 기본 설정'에서 웨이팅 페이지 URL을 확인하고 QR 코드를 생성합니다.

모바일 줄서기 설정

 

• 웨이팅 페이지의 디자인이나 문구를 매장의 브랜드에 맞게 수정할 수 있습니다.
• 이렇게 설정하면 고객들이 더욱 편리하게 웨이팅 서비스를 이용할 수 있습니다.

태블릿 기기 설정 및 웰컴 앱 활용법

태블릿 기기와 웰컴 앱을 올바르게 설정하면 매장에서의 웨이팅 관리가 더욱 수월해집니다.

 

태블릿 기본 설정

 

1. 태블릿의 전원을 켜고 와이파이에 연결합니다.
2. 구글 계정을 설정하고 필요한 앱을 다운로드할 준비를 합니다.

웰컴 앱 설치 및 설정

 

1. 플레이 스토어에서 '나우웨이팅 웰컴' 앱을 검색하여 설치합니다.
2. 앱을 실행하고 나우웨이팅 계정으로 로그인합니다.
3. 관리할 매장을 선택하고 핀 번호를 입력하여 설정을 완료합니다.

웰컴 앱 활용

 

• 고객의 웨이팅 정보를 등록하고 관리할 수 있습니다.
• 필요시 앱 화면 좌측 상단을 6번 터치하여 설정 메뉴에 접근할 수 있습니다.

이러한 설정을 통해 매장에서 효율적으로 웨이팅을 관리할 수 있습니다.

 

웨이팅 관련 알림 설정 및 관리

적절한 알림 설정은 고객 만족도를 높이고 웨이팅 관리를 더욱 효율적으로 만듭니다.

 

알림톡 설정

 

• '웨이팅 어드민 > 설정 > 웨이팅 설정 > 알림 발송 설정'에서 알림톡 관련 옵션을 설정할 수 있습니다.
• '입장 X팀 전일 때' 옵션을 설정하면 고객에게 자동으로 준비 알림을 보낼 수 있습니다.

알림톡 문구 설정

 

• 기본 알림톡 문구를 확인하고, 필요시 나우웨이팅 지원센터에 문구 변경을 요청할 수 있습니다.

알림톡 발송 확인

 

• 웨이팅 관리 페이지에서 각 고객의 알림톡 수신 여부를 확인할 수 있습니다.
• 문제 발생 시 고객의 전화번호 오기입 여부나 네트워크 설정을 확인합니다.

이러한 알림 설정을 통해 고객과의 원활한 소통을 유지하고 웨이팅 프로세스를 더욱 매끄럽게 관리할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

나우웨이팅 고객센터 이용

 

실시간 채팅 상담 이용하기

나우웨이팅은 카카오톡을 통한 실시간 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

이를 통해 빠르고 편리하게 문의사항을 해결하실 수 있습니다.

 

이용 방법

 

1. 카카오톡에서 '@나우웨이팅 지원센터'를 검색합니다.
2. 채팅방에 문의 내용을 상세히 작성합니다.
3. 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 실시간 답변을 받으실 수 있습니다 (점심시간 12-13시 제외).

전화 및 이메일 문의 절차

실시간 채팅으로 해결되지 않는 문의사항이 있다면, 전화나 이메일을 통해 상담을 받으실 수 있습니다.

 

전화 문의

 

• 나우웨이팅 고객센터 : 1522-5954
• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 12-13시 제외)

이메일 문의

 

• 청구서 및 세금계산서 관련: 변경된 이메일 주소로 문의 가능

문의 시 주의사항

 

• 문의 내용을 명확하고 자세히 작성해 주세요.
• 관련된 스크린샷이나 오류 메시지가 있다면 함께 첨부해 주시면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.

서비스 개선 요청 및 피드백 제출

나우웨이팅은 사용자들의 의견을 적극 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다.

여러분의 소중한 피드백을 다음과 같은 방법으로 제출하실 수 있습니다.

 

나우웨이팅 앱 내 피드백 기능 활용

 

• 앱 사용 중 발견한 문제점이나 개선사항을 직접 제출할 수 있습니다.

고객센터를 통한 피드백 전달

 

• 전화, 이메일, 카카오톡 채팅 등을 통해 서비스 개선 아이디어를 제안하실 수 있습니다.

정기적인 고객 만족도 조사 참여

 

• 나우웨이팅에서 실시하는 설문조사에 참여하여 의견을 제시할 수 있습니다.

피드백 제출 시 팁

 

• 구체적인 상황과 개선 방향을 명확히 설명해 주세요.
• 다른 사용자들에게도 도움이 될 수 있는 아이디어를 제안해 주시면 좋습니다.
• 긍정적인 피드백도 환영합니다. 잘된 점을 알려주시면 해당 부분을 더욱 발전시킬 수 있습니다.

 

 

나우웨이팅 신규 기능

 

AI 대기시간 예측 시스템 활용법

나우웨이팅은 최근 AI 기술을 활용한 대기시간 예측 시스템을 도입했습니다.

이 시스템은 과거 데이터와 실시간 정보를 분석하여 보다 정확한 대기시간을 예측합니다.

 

주요 기능

 

• 실시간 대기 현황 분석
• 요일별, 시간대별 패턴 학습
• 날씨, 주변 이벤트 등 외부 요인 고려

활용 방법

 

1. 매장 관리자 페이지에서 'AI 예측' 탭을 선택합니다.
2. 과거 데이터 학습 기간을 설정합니다 (기본 30일).
3. 'AI 예측 활성화' 버튼을 클릭하여 기능을 시작합니다.

이 기능을 활용하면 고객에게 더욱 정확한 대기시간 정보를 제공할 수 있어 고객 만족도 향상에 도움이 됩니다.

 

통합 POS 연동 및 키오스크 모드

나우웨이팅은 이제 다양한 POS 시스템과의 연동을 지원하며, 태블릿 기기를 키오스크 모드로 전환하여 사용할 수 있는 기능을 제공합니다.

 

POS 연동 방법

 

1. 나우웨이팅 관리자 페이지에서 'POS 연동' 메뉴로 이동합니다.
2. 사용 중인 POS 시스템을 선택하고 연동 정보를 입력합니다.
3. 연동 테스트를 진행하여 정상 작동을 확인합니다.

키오스크 모드 사용

 

1. 나우웨이팅 매니저 앱에서 '설정 > 키오스크 모드'로 이동합니다.
2. '키오스크 모드 활성화'를 체크합니다.
3. 매장 상황에 맞게 세부 설정을 조정합니다.

이러한 기능을 통해 주문부터 결제, 웨이팅까지 원스톱으로 처리할 수 있어 매장 운영 효율성이 크게 향상됩니다.

 

다국어 지원 및 외국인 고객 대응

나우웨이팅은 최근 다국어 지원 기능을 강화하여 외국인 고객들도 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 개선되었습니다.

 

주요 기능

 

• 영어, 중국어, 일본어 인터페이스 지원
• 이메일 주소를 통한 외국인 고객 웨이팅 등록
• 다국어 알림 메시지 발송

설정 방법

 

1. 나우웨이팅 관리자 페이지에서 '다국어 설정'으로 이동합니다.
2. 지원하고자 하는 언어를 선택합니다.
3. 각 언어별 안내 문구를 설정합니다.

이 기능을 활용하면 외국인 관광객이 많은 지역의 매장에서 특히 유용하게 사용할 수 있습니다.

 

비대면 웨이팅 솔루션 활용

나우웨이팅은 비대면 웨이팅 솔루션을 강화했습니다.

 

주요 기능

 

• QR코드를 통한 비대면 웨이팅 등록
• 모바일 기기를 통한 원격 웨이팅 관리
• 사회적 거리두기를 고려한 테이블 배치 기능

활용 방법

 

1. 관리자 페이지에서 '비대면 웨이팅' 옵션을 활성화합니다.
2. QR코드 포스터를 출력하여 매장 입구에 부착합니다.
3. 고객들에게 QR코드 스캔을 통한 웨이팅 등록 방법을 안내합니다.

이러한 기능들을 통해 고객과 직원의 안전을 지키면서도 효율적인 매장 운영이 가능해집니다.

 

 

 

 

 

나우웨이팅 연동 서비스 활용

 

배달 앱 연계 테이크아웃 주문 관리

나우웨이팅은 다양한 배달 앱과의 연동을 통해 테이크아웃 주문을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

 

주문 통합 관리

배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 여러 배달 앱의 주문을 나우웨이팅 시스템에서 한 번에 확인하고 관리할 수 있습니다.

 

실시간 주문 현황 파악

테이크아웃 주문이 들어오면 나우웨이팅 관리자 화면에서 실시간으로 확인할 수 있어, 매장 내 주문과 테이크아웃 주문을 효과적으로 조율할 수 있습니다.

 

자동 주문 접수

배달 앱을 통해 들어온 주문을 자동으로 접수하고, 나우웨이팅 시스템에 등록된 고객 정보와 연동하여 단골 고객 관리에도 활용할 수 있습니다.

 

이러한 기능을 활용하면 테이크아웃 주문 처리 시간을 단축하고, 주문 누락을 방지하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

 

테이블 오더 시스템 통합 운영 방법

나우웨이팅은 테이블 오더 시스템과 통합하여 매장 내 주문 프로세스를 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.

 

QR코드 주문 연동

테이블에 비치된 QR코드를 통해 고객이 직접 주문할 수 있도록 하고, 이 주문 정보를 나우웨이팅 시스템과 실시간으로 연동합니다.

 

웨이팅-주문 연계

대기 중인 고객이 미리 메뉴를 선택하고 주문할 수 있도록 하여, 테이블 회전율을 높이고 고객의 대기 시간을 효과적으로 활용할 수 있습니다.

 

통합 주문 관리

테이블 오더와 웨이팅 시스템을 통합 관리하여 주방에서의 효율적인 조리 순서 관리가 가능해집니다.

 

이를 통해 고객은 더 빠르고 편리한 주문 경험을 할 수 있으며, 매장은 인력 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.

 

고객 리뷰 관리 및 평점 시스템 활용

나우웨이팅은 고객 리뷰와 평점 시스템을 통합하여 매장의 평판을 관리하고 서비스 품질을 개선하는 데 도움을 줍니다.

 

자동 리뷰 요청

고객이 매장을 방문한 후 자동으로 리뷰를 요청하는 메시지를 발송하여 리뷰 작성률을 높입니다.

 

리뷰 분석 대시보드

수집된 리뷰를 분석하여 매장의 강점과 개선점을 한눈에 파악할 수 있는 대시보드를 제공합니다.

 

리뷰 대응 관리

부정적인 리뷰에 대해 신속하게 대응할 수 있도록 알림 기능을 제공하고, 리뷰 답변 템플릿을 활용하여 효율적으로 관리할 수 있습니다.

 

이러한 기능을 통해 고객의 피드백을 실시간으로 파악하고 대응함으로써 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

 

포인트 멤버십 프로그램 연동 방안

나우웨이팅은 포인트 적립 및 멤버십 프로그램과 연동하여 고객의 재방문을 유도하고 충성도를 높일 수 있습니다.

 

통합 포인트 시스템

나우웨이팅을 통한 웨이팅 등록, 주문, 결제 등 모든 과정에서 포인트를 적립하고 사용할 수 있도록 통합 시스템을 구축합니다.

 

멤버십 등급 관리

방문 횟수, 결제 금액 등을 기준으로 고객의 멤버십 등급을 자동으로 관리하고, 등급별 혜택을 제공합니다.

 

개인화된 프로모션

고객의 방문 이력과 선호도를 분석하여 개인화된 쿠폰이나 할인 혜택을 제공합니다.

 

이러한 연동 서비스를 통해 고객은 더욱 풍성한 혜택을 누릴 수 있고, 매장은 고객의 충성도를 높여 안정적인 매출 증대를 기대할 수 있습니다.

 

 

나우웨이팅 FAQ

 

Q : 원격줄서기란 무엇인가요?

원격줄서기는 매장을 직접 방문하지 않고도 스마트폰 앱을 통해 대기 번호를 받을 수 있는 서비스입니다.

집에서 편하게 앱으로 줄을 서고 매장 근처에 도착했을 때 입장할 수 있어 매우 편리합니다.

 

Q : 나우웨이팅 앱은 어디서 다운로드하나요?

구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 '나우웨이팅'을 검색하여 다운로드할 수 있습니다.

매장용 앱인 '나우웨이팅 웰컴'도 같은 방식으로 다운로드 가능합니다.

 

Q : 원격줄서기는 어떻게 이용하나요?

나우웨이팅 앱을 실행한 후, 원하는 매장을 검색하고 '웨이팅하기' 버튼을 누르면 됩니다.

인원 수와 연락처 등 필요한 정보를 입력하면 대기 번호를 받을 수 있습니다.

 

Q : QR코드로도 줄서기가 가능한가요?

네, 가능합니다.

매장 앞에 설치된 QR 포스터를 스마트폰 카메라로 스캔하면 웨이팅 페이지로 연결되어 쉽게 줄을 설 수 있습니다.

 

Q : 대기 현황은 어떻게 확인하나요?

앱의 '내 웨이팅' 탭에서 실시간으로 대기 순서와 예상 대기 시간을 확인할 수 있습니다.

이를 통해 매장 도착 시간을 효율적으로 조절할 수 있습니다.

 

Q : 입장 순서가 되면 어떻게 알 수 있나요?

입장 순서가 가까워지면 앱을 통해 알림을 받게 됩니다.

또한 카카오톡 알림톡 서비스를 통해서도 안내를 받을 수 있습니다.

 

Q : 원격줄서기 중 취소는 어떻게 하나요?

앱의 '내 웨이팅' 탭에서 해당 웨이팅을 선택한 후 '취소하기' 버튼을 누르면 됩니다.

단, 매장 정책에 따라 취소가 제한될 수 있으니 주의가 필요합니다.

 

Q : 매장에서 원격줄서기를 어떻게 관리하나요?

매장에서는 '나우웨이팅 웰컴' 앱을 통해 원격줄서기 고객을 포함한 모든 대기 고객을 관리할 수 있습니다.

실시간으로 대기 현황을 확인하고 호출할 수 있습니다.

 

Q : 원격줄서기와 현장줄서기의 순서는 어떻게 되나요?

대부분의 매장에서는 원격줄서기와 현장줄서기를 통합하여 도착 순서대로 관리합니다.

하지만 일부 매장에서는 정책에 따라 다르게 운영할 수 있으니 매장에 직접 확인하는 것이 좋습니다.

 

Q : 원격줄서기 이용 시 주의할 점은 무엇인가요?

예상 대기 시간을 참고하여 적절한 시간에 매장에 도착해야 합니다.

또한 입장 안내를 받고 일정 시간 내에 도착하지 않으면 자동 취소될 수 있으니 주의가 필요합니다.

 

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